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Aviso de Privacidad Integral

Aviso de Privacidad Integral — Grupo O Store

Protección de datos personales

Aviso de Privacidad Integral

Grupo O Store, S.A. de C.V.

Última actualización: 27 Julio 2026

1 Responsable del tratamiento

Grupo O Store, S.A. de C.V. (“O Store”), con domicilio en Rancho Carmelitas No.1 Col. sierra Hermosa, Tecámac Estado de México, C.P. 55749., es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento y demás normatividad aplicable.

2 Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos, ya sea a través de nuestra tienda en línea, de nuestro establecimiento físico o por los medios de contacto que usted utilice:

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de compra y facturación: productos adquiridos, datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal) cuando solicite factura.
  • Datos de envío: domicilio de entrega y referencias.
  • Datos de pago: procesados a través de nuestras plataformas de cobro; O Store no almacena los números completos de sus tarjetas.
  • Datos de navegación: información recabada mediante cookies y tecnologías similares al usar nuestro sitio.
  • Imagen: captada por videovigilancia al visitar nuestro establecimiento físico (ver sección 5).

3 Finalidades primarias

Sus datos se tratan para las finalidades necesarias que dan origen y cumplimiento a la relación con usted:

  • Procesar, confirmar, surtir y enviar sus pedidos.
  • Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales.
  • Atender aclaraciones, garantías, cambios y devoluciones.
  • Brindar atención al cliente y dar seguimiento a sus solicitudes.
  • Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

4 Finalidades secundarias

De forma adicional y no necesaria, podríamos usar sus datos para enviarle promociones, novedades, encuestas de satisfacción y publicidad de O Store. Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades, puede manifestarlo en cualquier momento escribiéndonos al correo indicado en la sección 8; su negativa no condiciona la compra ni los servicios que solicite.

5 Videovigilancia en tienda física

Nuestro establecimiento cuenta con cámaras de videovigilancia que captan únicamente imagen, sin audio, en piso de venta, bodegas y oficinas operativas. No existen cámaras en sanitarios, vestidores ni áreas de descanso.

Las imágenes se tratan con fines de seguridad de las personas, protección de la mercancía y los bienes, y aclaración de incidentes. Las grabaciones se conservan por un periodo de 15 días, transcurrido el cual se cancelan, salvo que deban resguardarse para la aclaración de un incidente o por requerimiento de autoridad.

6 Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener su carrito de compra, analizar el uso del sitio y mejorar su experiencia. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse limitadas si lo hace.

7 Transferencias de datos

Para cumplir las finalidades anteriores, sus datos pueden compartirse con proveedores de paquetería y mensajería, plataformas de pago, servicios de facturación y tecnología, y con autoridades cuando exista un requerimiento fundado, siempre bajo obligación de confidencialidad y en los supuestos que permite la ley. Fuera de esos casos, cualquier transferencia requerirá su consentimiento.

8 Sus derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, enviando su solicitud con copia de identificación oficial a:

Correo atencionaclientes@ostore.mx DomicilioRancho Carmelitas No.1 Col. sierra Hermosa, Tecámac Estado de México, C.P. 55749.

Daremos respuesta a su solicitud en los plazos que marca la ley. La autoridad competente en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

9 Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos su información.

Grupo O Store, S.A. de C.V. — Responsable del tratamiento de datos personales.